Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A BB Vindo tem como compromisso a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. O cliente tem o direito de trocar ou devolver o produto após 7 dias do recebimento sem nenhuma justificativa, e após 30 dias do recebimento se houver algum defeito de fábrica.

Para solicitar a troca ou devolução basta nos contatar por um dos meios abaixo nos informando o motivo da troca/devolução, descrição do produto (marca, modelo, cor, tamanho) e com os seus dados (nome, endereço e CPF):

• e-mail: bbvindo339@gmail.com
• WhatsApp: (11) 99474-4423
• Telefone: (11) 2693-2778

Devolução de Produto

O cliente possui até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para notificar nossa empresa. Desde que o apresente nas mesmas condiçoes em que foi recebido (na embalagem original, sem inidícios de uso e com todos os acessórios). Após a empresa receber o produto o reembolso será feito para a conta do titular da compra.  

Troca

O cliente possui 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para notificar nossa empresa que deseja efetuar a troca. Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. A escolha, deverá se limitar ao valor limite do produto. Não devolvemos dinheiro em caso de troca por produto sem defeito. O frete para retorno do produto para loja não será cobrado porém será cobrado o frete para envio do produto trocado.  

Troca ou Devolução por Defeito de fábrica

Em caso de defeito o cliente tem até 30 dias após o recebimento da mercadoria para contatar a empresa. A devolução será feita por logística reversa e após recebermos na empresa o produto, será feita uma análise. Após constatado que não houve mau uso do produto o reembolso será feito para o titular da compra. Caso queira trocar o produto com defeito por um outro, este pode ser trocado por qualquer produto disponível em estoque que tenha o mesmo valor do produto devolvido.